多选题
360度考评中,外部客户评价的内容有( )
A、
心理素质
B、
服务态度
C、
成本效益
D、
服务质量
E、
工作数量
【正确答案】
B、D
【答案解析】
客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。
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