【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒；实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了旅游者的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款(余额在事后由旅行社退还委托者)、发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存影印件，以备查验。