结构推理 平衡计分卡
【正确答案】平衡计分卡是由卡普兰和诺顿首创的一种战略性的业绩评价体系，主张从财务、顾客、内部程序、学习与创新四个方面设计指标体系综合评估企业业绩，实现内部与外部、长远与短期的均衡。
【答案解析】