单选题
关于客房服务过程控制的说法,错误的是______。
A、
在客人抵店前,做好精神和物质两方面的准备
B、
在客人抵店后,做好客人的接待服务与客情的反馈工作
C、
在客人离店时,要重点做好送别和检查工作
D、
客人离店后检查工作中重点是客房洗漱用品检查
【正确答案】
D
【答案解析】
客人离店后的检查工作,主要涉及客人遗留物品检查和饭店物品检查,重点是客房微型酒吧的食品检查。故选项D正确。
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