【正确答案】正确答案：激励——激励指根据人的需要，激发人的动机，使其朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励是调动人的积极性的过程。动机指为满足某种需要而产生行动，以达到目的的内部驱动力。激励力=效价×期望值。所谓效价是指某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率。