【正确答案】(1) 职工是“社会人”；
   (2) 企业中存在着“非正式组织”；
   (3) 新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来鼓舞其士气。
   这三项可以说是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大影响。