【正确答案】正确答案:作为任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施依据的目标,具有如下特征:层次性;网络性;多样性;可考核性;可接受性;富有挑战性;伴随信息反馈性。 (1)目标的层次性。目标层次体系的顶层是组织的远景和使命陈述,第二层次是组织的任务。在目标体系的基层是分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等。 (2)目标网络。目标网络的内涵表现为以下四点:①目标和规划形成一个相互联系的网络;②主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调;③组织中的各个部门在制定自己部门的目标时,必须要与其他部门协调;④组织制定各种目标时,必须要与许多约束因素相协调。 (3)目标的多样性。在目标层次体系中的每个层次的具体目标也可能是多种多样的。一个主管人员不可能有效地追求更多的目标,以2~5个为宜。 (4)目标的可考核性。要让目标可以考核就要将目标量化。目标定量化对组织活动的控制、成员的奖惩会带来很多方便。 (5)目标的可接受性。如果一个目标要对其接受者产生激励作用,那么对接受者来说,这个目标必须是可接受的、可以完成的;否则,目标超过了接受者的能力范围,就会失去激励作用。 (6)目标的挑战性。根据弗鲁姆的期望理论,如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义的话,接受者是没有动力去完成该项工作的。 目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系,但在实际工作中,我们必须把它们统一起来。 (7)伴随信息反馈性。信息反馈是把目标管理过程中目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施的参与者,让他们时时知道组织对自己的要求及自己的贡献情况。
【答案解析】