多选题
态度类事件处理技巧有（ ）。
A、
态度很难进行明确，般应避免定责
B、
与客户沟通时避免确认快递员态度不良的事实
C、
由网点主管与客户沟通,避免直接由快递员与客户沟通
D、
道歉之外，可以给予客户适当补偿
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
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