【正确答案】采购绩效测量和评估必须依据下面四个尺度：价格/成本尺度；产品/质量尺度；采购物流尺度；采购组织尺度。
   (1)采购价格/成本尺度
   采购价格/成本尺度主要是指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系。在这里，必须区别下面的两个概念：
   价格/成本控制主要目的是监控采购价格、防止价格失控。
   价格/成本减少主要目的是监控那些减少材料成本的活动。对与价格/成本尺度有关的采购行为进行计划和监控，预算是一种很重要的手段。
   (2)采购产品/质量尺度
   采购在整个质量控制中所扮演的角色是使供应商能够遵从公司的产品清单和质量要求及时可靠地运送货物。
   采购活动涉及的新产品的发展。它主要是指采购活动有利于产品的革新，很明显这对于在所有的控制活动中(包括供应和采购)，根据成本目标和销售时间来发展新产品项目是很重要的。
   采购活动对整个质量控制的贡献。根据工程设计要求发出产品清单后，采购工作就要保证订购的货物能按照公司的要求及时到达。
   (3)采购物流尺度
   第三个关键性领域是采购所扮演的角色对采购的材料和服务进行有效的流动所起到的、作用。这领域包括以下主要活动：
   对需求材料进行及时、准确处理的控制。需要使用的度量参数是采购管理的平均订货时间、订货数量、订购累计未交付额。改善这一领域绩效的重要方法是使用电子订货系统，包括对国内客户和供应商引入的电子商务解决方案和EDI。
   供应商及时供货控制。这里需要使用的度量参数是供应商供货的可靠性、物资短缺数量、已交货数量、尚未交货数量、JIT交货的数量。对这些参数进行测量可以使我们了解到物资的流动控制水平。
   交货数量控制。在某些情况下，采购活动对决定和控制有效的存货水平所需要的费用负责。此时使用的参数为：存货周转率、已交货/未交货数量、平均订货规模、在途存货总量等。
   依据材料的质量和交货的可靠程度，可以使用对供应商和卖方评级的方法来监控和改善供应商活动。
   (4)采购的组织尺度
   这一尺度包括了完成采购业务目标所要使用的重要资源，即：
   采购人员。主要指采购人员的背景、培训、发展程度以及积极性。
   采购管理。主要指采购部门的管理方式，包括采购策略的质量和有效性、行动计划、报告程序等，还涉及管理风格和交流体系。
   采购程序和指导方针。这主要是指采购程序和采购人员、供应商的工作指令的有效性，目的是保证采购工作以最有效的方式进行。
   采购信息系统。它与改善信息系统绩效所付出的各种努力活动有关。这些活动应该支持采购人员和其他部门人员的日常工作，并且能够产生与采购活动和绩效有关的管理信息。