【正确答案】正确答案：政府工具是指政府的作用方式以及政府行动时的机制，是达成政策目标的手段。基本的政府工具分为三类：①市场化工具，指政府利用市场这一资源有效配置手段，来达到提供公共物品和服务目的的具体方式，民营化、用者付费、管制与放松管制、合同外包、内部市场等都可以用来帮助政府达成政策目标。②工商管理技术作为政策工具，指把企业的管理理念和方式借鉴到公共部门中来，吸取有效经验达成政府的政策目标，包括战略管理技术、绩效管理技术、顾客导向技术、目标管理技术、全面质量管理技术、标杆管理技术和企业流程再造技术等。③社会化手段，指政府更多地利用社会资源，在一种互动的基础上来实现政策目标，如社区治理、个人与家庭、志愿者组织、公私伙伴关系等。