汤姆斯·彼得斯的“企业变革十要素”包括哪些内容?
汤姆斯·彼得斯把企业组织变革的动因归纳为“企业变革十要素”包括如下十个要素:
(1)前所未有的不确定性。与20年前相比,今天的任何事情都变得不稳定和难以预测,而绝大多数处于困境无法解脱的公司恰恰是拒绝正视这一点。
(2)市场细分化。今天的市场被越来越细分化了,但是,大型公司的传统优势却是大规模生产。于是,在细分市场面前,它们面临着小公司的强劲挑战。
(3)时间。速度、灵活性、适应性已经成为竞争的主要手段,因为在计算机时代,任何决策结果可以被迅速反馈。
(4)质量、设计与服务。质量、设计与服务的激烈竞争使得企业除非“迷恋”于质量、设计与服务的不断进步,否则只能自食受顾客冷落的苦果。
(5)大公司行为。大公司往往是机构臃肿,官僚作风盛行,懒于进取和变革。在朝气蓬勃、灵活机动的小公司面前,大公司的优势正在丧失。除非在未来通过变革保持和发扬优势,否则,它们将被市场竞争所淘汰。
(6)组织结构。等级制度已经成为过去,随着管理信息系统、计算机网络系统和专家系统的建立,没有传统的“完备的管理阶层”,也可以发挥正常的功能。
(7)规模经济作用的弱化。规模经济的老观念已经受到了挑战,规模大固然对聚集资本和控制市场有利,但是,未来的巨型企业将是由小企业聚集而成的企业集团。
(8)协作网络。一家成功的公司不可能脱离其他公司,它必须依赖与其他企业的协作网络。相互协作的公司必须着眼于共同成功和共同获利。
(9)国际化。由于信息可以在全球范围内充分传递,任何国家的市场都不仅仅是本国企业的市场,而同时是其他国家公司的市场。
(10)工作内容丰富化。生产线上的工作是受到批评最多的领域,在未来必须给予操作工人更多的决策权和参与权。