单选题
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（ ）。
A、
服务质量感知差距
B、
质量方面的标准差距
C、
供方信息传播差距
D、
管理层认识差距
【正确答案】
D
【答案解析】
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