【正确答案】确定竞争对象和原则可以通过以下步骤进行：
   (1)顾客价值分析。用来揭示本企业与竞争者相比所具有的优势和劣势。主要步骤是：识别顾客价值的主要属性，评价不同属性的重要性，调查顾客对本公司产品属性和竞争者产品属性的评价，研究特定细分市场的顾客对本企业产品每一属性的评价并与竞争者作比较，监测顾客对产品属性评价的变化。
   (2)确定攻击对象和回避对象。在了解竞争者以后，企业要确定与谁展开最有力的竞争。企业要攻击的竞争者不外乎下列三类之一：
   ①强竞争者与弱竞争者。攻击弱竞争者在提高市场占有率的每个百分点方面所耗费的资金和时间较少，但能力提高和利润增加也较少。攻击强竞争者可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。
   ②近竞争者和远竞争者。多数公司重视同近竞争者对抗并力图摧毁对方。但是竞争胜利可能招来更难对付的竞争者。
   ③“好”竞争者与“坏”竞争者。“好”竞争者的特点是：遵守行业规则；对行业增长潜力提出切合实际的设想；按照成本合理定价；喜爱健全的行业，把自己限制在行业的某一部分或某一细分市场中；推动他人降低成本，提高差异化；接受为他们的市场份额和利润规定的大致界限。“坏”竞争者的特点是：违反行业规则；企图靠花钱而不是靠努力去扩大市场份额；敢于冒大风险；生产能力过剩仍然继续投资；总之，他们打破了行业平衡。公司应支持“好”的竞争者，攻击“坏”的竞争者。
   (3)企业市场竞争的战略原则。企业的市场竞争战略会随着时间、地点、竞争者状况、自身条件和市场环境等因素的不同而变化。但某些基本战略是不会改变的，包括：创新制胜，优质制胜，廉价制胜，技术制胜，服务制胜，速度制胜，宣传制胜。