【正确答案】(1)库存管理系统：主要是进销存管理系统，通过对采购补货和客户订单的处理，来预测补货、采购订单的生成和传输、收货后的库存管理；客户订单处理、订单满足；通过缺断货的分析管理、库存周转的管理、异常库存报表的分析对日常库存管理提供帮助。主要包括以下模块：采购补货预测、采购订单、客户订单处理、订单分配、进销存报表、异常库存报表等。 (2)仓库运作管理系统：仓库内操作活动的管理系统包括预约管理、收货、上架、订单处理、补货、拣货、集货区管理、退换货管理、残次管理、货物移动管理、货位管理、盘点、KPI管理等。现在比较先进的仓库管理系统已经能够对仓库内作业进行统一协调和安排，根据事先确定的作业原则自动根据作业点的优先等级及距离，合理安排，大大提高了作业效率。 如果仓库作业中涉及了RF、RFID、AS/RS、自动分拣机等自动化IT技术的使用，仓库管理系统还需要与设备接口(WCS)，完成对设备指令的操作。 (1)货场管理：有的将这部分安排在仓库管理系统中，有的是单独的模块。管理配送中心仓库外场地的安排、车辆等待、站台的安排等，提高货场内车辆周转。 (2)配送和运输系统：安排协调车辆、配送路线、装车顺序、装车货物、装车平台、运费结算、GPS等。 (3)客户管理：客户记录、投诉跟踪分析、将客户的需求及时反映到相关部门，提高客户需求处理的反应速度，提高客户满意度。 (4)其他管理：绩效管理的人力资源系统、财务系统、流通加工管理系统以及商品质量管理系统等。