【正确答案】正确答案： 关于我司欧洲市场萎缩的调查报告 尊敬的总裁： 本季度，我司N系列手机在欧洲市场实现营业收入为7 000万元，与去年同期相比下降了50％，与上一季度相比减少了20％。通过在欧洲市场调查分析，我认为本季度N系列手机在欧洲市场销量萎缩有以下两个原因： 1．手机异常关机问题影响N系列手机销量。近段时间，我司N1和N2型号手机异常关机的问题频繁曝出。用户反映在还剩50％电量时，手机会自动关机，不插充电器无法开机。N系列手机异常关机的问题影响了许多顾客的购买意向。 2．手机制造成本增加，导致价格上调，客户无法接受上调后的价格。由于国际范围内手机原件成本上调，我司本年度生产的N系列手机出厂价格较以往同系列手机高出20％。再加上欧盟调高了税率，使我们不得不进一步上调价格。因而本季度出产的手机单价高于客户的心理价格，从而降低了客户的购买率。 解决方案参考如下： 1．针对手机异常关机的问题。对于异常关机的手机给出解决方案。公司可召回问题手机，或免费给用户更换电池，以优质的售后赢回客户的信赖和支持。 2．原料价格、退税政策的改变是集体性质的，所有厂家应该都在上调价格。在给客户认真解释的同时，我们应该给客户一段接受上调价格的缓冲期，最好是逐步上调，在不亏本的前提下留住客户。 ××× 20××年××月××日

【答案解析】解析： 从题干可知，该题要求的是一篇调查报告。调查报告是对某一问题或某一事件调查研究后，将所得材料和结论加以整理而写成的书面报告形式，一般由标题和正文两部分组成。范文的报告中应列明了欧洲市场萎缩的原因，并提出相应的解决方案，内容完整、语言规范，是一篇合格的调查报告。