【答案解析】(1)美国心理学家亚当斯(J.S.Adams)提出了公平理论。它是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论。公平理论的模式(即方程式)：
Q _p /I _p =Q _o /I _o
式中，Q _p 代表一个人对他所获报酬的感觉；I _p 代表一个人对他所做投入的感觉；Q _o 代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉；I _o 代表这个人对比较对象所做投入的感觉。
(2)公平理论认为，人能否受到激励，不但因他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平的影响。一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心里平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，低于别人时产生不安全感，工作不努力、消极怠工。
(3)造成这种结果的原因
①与个人的主观判断有关。上面公式中无论是自己的或他人的投入和报偿都是个人感觉，而一般人总是对自己的投入估计过高，对别人的投入估计过低；
②与个人所持的公平标准有关。公平标准是贡献率，也有采取需要率、平均率的；
③与业绩的评定有关。不同的评定办法会得到不同的结果。最好是按工作成果的数量和质量，用明确、客观、易于核实的标准来度量，但这在实际工作中往往难以做到，有时不得不采用其他的方法；
④与评定人有关。绩效由谁来评定，是领导者评定还是群众评定或自我评定，不同的评定人会得出不同的结果。由于同一组织内往往不是由同一人评定，因此会出现松紧不一、回避矛盾、姑息迁就、抱有成见等现象。
(4)如果员工出现不公平的感觉，就应该从以上的四个方面找原因，首先了解员工为什么产生不满的情绪；然后根据他的实际情况采取针对性的对策。最主要的方针是：员工之间按绩效付报酬，并且各人之间应相对平衡。在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。