【答案解析】[答案提示]
   不同做法：
   (1)态度不同。H部门维护部分机构、个人利益，特殊问题普遍化；M部门主动承认错误，公正公开处理。
   (2)配合程度不同。H部门消极回应；M部门积极、持续响应媒体报道，逐步解决问题。
   (3)应对举措不同。H部门规定采访预约，制定行政审批制度，搁置问题；M部门公开透明，查处力度超过媒体监督范围，快速处理、统一公示，借助权威媒体机构及时公布结果。
   影响：
   (1)舆论媒体影响。H部门的做法导致舆论争议不断，信息不能及时有效被报道；M部门的做法使政府与媒体形成良好互动。
   (2)社会公众影响。H部门损害公众知情权，破坏政府公信力；M部门得到公众认可，及时有效地防止了负面舆情扩大化。