【正确答案】沟通的功能。
沟通是组织管理和人际交往的一项重要手段，在管理活动中具有重要的地位。沟通主要有以下重要功能：
(1)传递信息。沟通的首要功能就是传递信息。
(2)推进了解。
①理解群体目标。
②了解群体反映的问题。
③增进彼此关系。
(3)控制行为。有效的沟通能够影响和改变他人的行为。
(4)协调关系。沟通在协调群体成员人际关系方面起着举足轻重的作用。
(5)帮助决策。决策的基础是对信息的准确把握。