问答题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。张工首先仔细阅读了项目招标文件、投标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员，负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工考虑到变更对当前项目的影响较大，就组织了甲方主要负责人进行了影响评估，然后重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进入试运行，同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新的计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。

问答题【问题1】结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题?

【正确答案】正确答案：应该。项目经理张工在范围管理过程中存在的问题： (1)王工一个人编写需求说明书——相关人员共同编写； (2)需求评审时只在项目组成员内部进行——甲方也需要参加； (3)项目未成立变更控制委员会(CCB)； (4)需求变更评估后未经CCB审批； (5)需求变更后未通知相关主要人员，尤其是公司领导； (6)未走需求变更流程； (7)未做好项目沟通管理。

【答案解析】解析：问题要求结合案例，判断张工的项目奖是否应该被扣除，并指出项目经理在范围管理过程中存在哪些问题。从案例的描述中我们应该能够看出项目经理在：范围管理方面一定是存在问题的，范围管理没有做好，导致项目延期，当然是项目经理的责任，因此第一问的答案是“应该”。案例中提到的过程基本上都是需求管理的过程，项目需求本身就是项目范围很重要的组成部分，所以，我们应就整个需求的开发、实现和管理过程进行分析。首先，“王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任”，有过开发经验的考生应该能够判断出，这个过程是正确的。然后，“张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施”，这里能看出，需求说明书的评审只在项目组内部开展了，而项目的需求是否符合甲方的要求，只在项目组内部评审是无法完成的。接下来，案例中提到了项目进行中遇到了需求变更的问题，需求变更是项目经常遇到的，需求变更应该遵循整体的变更控制流程，所以，我们应该参照标准的变更控制流程，结合案例中提到的变更过程进行：具体的分析，从而得出哪一个环节没有执行，或者执行得不到位。

问答题【问题2】以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有__________。A．甲方信息科主任 B．甲方商务 C．公司技术总监D．公司财务总监 E．公司质量经理 F．公司销售经理

【正确答案】正确答案：A、C、E

【答案解析】解析：该题目是一道多选题，需要在六个选项当中选择3个。如果不限定选项数量的话，那么把6个人员都选择来参加需求评审也是没有问题的，但如果只能选择3个的话，则应该选择必须来参加的3个人。必须要参加的人员是甲方信息科主任、公司技术总监、公司质量经理。甲方信息科主任是项目建设方代表，也是今后要管理和维护系统的人，因此应该参加；技术总监是公司的技术负责人，应对项目的需求文件进行审批，所以也需要参加；质量经理要对项目是否符合公司质量管理要求进行把关，所以质量经理应该参加。

问答题【问题3】简述范围变更控制的基本流程。

【正确答案】正确答案：(1)提交变更申请。 (2)进行变更评估。 (3)CCB审批。 (4)执行变更。 (5)变更确认。 (6)变更通知。

【答案解析】解析：该题主要考察范围变更控制的流程，属于项目管理知识理论的重要知识点，考生应该熟练掌握该知识点并能够结合具体实际进行运用。