【正确答案】（1）正确选用沟通的形式。 （2）正确使用沟通的渠道：传递信息可以通过言语（书面和口头）和体语。体语包括目光的接触、面部表情、身体的动作和姿势以及躯体的接触等。 在实际的沟通中应根据不同的对象、不同的场景或当事人的不同心态加以正确应用。 （3）保持各种类型沟通时应有距离。