【正确答案】(1)研究表明，男性和女性在工作场所表达的程序存在差异，男女之间在情绪反应和阅读他人情绪的能力上确实存在差异。
   (2)在性别对比中，女性比男性的情绪表达更多；她们更强烈地体会到情绪；她们更频繁地表达情绪，其中既包括积极情绪也包括消极情绪，但除了愤怒之外。与男性相比，女性在表达情绪时更为自然。最后，在阅读非言语和副语言线索方面，女性比男性更擅长。
   (3)造成工作场所情境产生不同情绪反应的原因，具体表现为以下三个：
   ①男性与女性以不同的方式进行社会化。在社会化过程中，男性被告知要坚强和强硬，而表达情绪与这种形象不相符。另一方面，女性在社会化过程中以养育为核心。总体来说对女性的认知是更热情的和更友好的。例如，人们一般期望女性在工作中要比男性表现出更积极的情感(通过微笑来表现)。
   ②女性可能比男性拥有更多的天生能力来阅读别人的情绪和表达自己的情绪。
   ③女性可能更需要社会赞许，因此，她们更倾向于表现出积极情绪，如快乐。