问答题
A家电卖场与F镇D商场联合举办“家电下乡”活动。村民张某以1800元的优惠价购得彩电一台。使用时发现,电视经常出现图像模糊、声音杂乱等现象,经检测,该电视是由旧电视换上新壳翻新而成的。张某找到D商场要求赔偿,遭到拒绝。商场辩称,电视货源来自A家电卖场,我们只为活动提供了场地,要找也应找A家电卖场。张某气愤地说:“这是典型的以次充好、以旧充新,这哪里是‘家电下乡’,简直是‘假电下乡’!”
问题:
问答题
假如张某向你咨询维权事宜,你将给出哪些咨询意见?(不超过250字)
【正确答案】
【答案解析】可以告诉张某找A家电卖场和D商场承担责任。《消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
可以采取以下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解:向有关行政部门投诉;如果与经营者达成仲裁协议,可以提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
问答题
近年来,农民被假冒伪劣的农药、化肥、种子等商店侵害的事件时有发生。请你就政府应如何切实维护农村消费市场秩序提出针对性的建议。(不超过200字)
【正确答案】
【答案解析】政府可采取如下措施:一是加强源头治理,严格生产经营许可;二是规范农资经营行为。建立农资商店经营台账,积极落实农资商品可追溯机制;三是加强质量监管,确保安全供应;四是发挥部门优势,加强技术指导和宣传工作,提高农民自身防范意识;五是健全网络,畅通渠道,完善农民消费者投诉机制,及时依法解决农村消费纠纷;六是科学监管农资市场。更好地监管农资市场,做到农资监管科学化、信息化。