【正确答案】正确答案：观念上： (1)对待群众举报的态度：问政于民，问计于民，问需于民，打造一个民主政府。“让人民批评的政府”。 (2)上网玩游戏，反映了少数工作人员工作作风存在的问题。 应对措施上： (1)深入调查研究，写出调查报告； (2)在调查研究的基础上，对单位的工作作风问题现状进行客观分析，找到原因、危害，并提出对策、措施； (3)制定相应的规章制度，组织干部职工进行学习、讨论； (4)对制度的贯彻执行进行追踪、评估，抓住正反典型，引进奖惩机制； (5)确保制度常态化。