多选题
根据《质量管理体系 基础与术语》(GB/T 19000—2008),对以顾客为关注焦点的理解是______。
A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
B.建立组织与供方合作互利关系
C.建立科学、系统的质量管理体系
D.持续改进总体业绩
A
B
C
D
【正确答案】
A
【答案解析】
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