多选题 根据《质量管理体系 基础与术语》(GB/T 19000—2008),对以顾客为关注焦点的理解是______。
  • A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
  • B.建立组织与供方合作互利关系
  • C.建立科学、系统的质量管理体系
  • D.持续改进总体业绩
【正确答案】 A
【答案解析】