单选题 在评价一个门店服务质量的时候，总经理说：“只要投诉箱里没有收到投诉，该店服务质量就是好的”。
以下各项都是对上述看法的质疑，除了：
  • A.该店屡次冷落客人致使客人负气离开，忘记投诉。
  • B.该店店员拾金不昧，顾客写了一封表扬信放进投诉箱。
  • C.该店投诉箱里没有任何投诉，但是有顾客致电工商部门投诉该店服务差。
  • D.该店的服务人员小张与客人发生口角大打出手，但客人不知道该店有投诉箱。
  • E.很多顾客发现该店服务质量不好时并不会投诉，而是告诉亲友，以后都不会来消费了。
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 题干命题可以表示为：投诉箱里没有投诉→服务质量好，要想质疑，只要找其矛盾，即没有投诉但服务质量差。A、C、D、E四项都能从不同的角度说明投诉箱里没有投诉，却质量差的事实，可以质疑。选项B是无关选项，是最不能质疑的，故答案为B。 本题本质上考查的是必然性推理。