【正确答案】一般来说，诉诸感情能引起不稳定的表层认识与态度的改变；诉诸理性则能取得稳定的深层次的认识与态度的改变。
   两种方法的有效性因人、因事、因时而异，例如促进产品的销售广告中，对于新产品上市的情况而言，适合诉诸理性；而在产品高度同质化的情况下，通常会诉诸感情，以情绪来感染受众。
   另外，由于每个人的个性特征和文化水平等因素的差异，有的人易于接受道理的说服，有的人易于接受情绪的感染，因此，正确把握问题的性质并充分了解说服的对象，是收得良好效果的基本前提。