【正确答案】效率指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。管理者处理的是稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样的稀缺资源，所以他们必须有效地利用这些资源。效果指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率和效果对管理的重要性主要表现在三个方面：
第一，效率和效果的优劣反映管理者的素质；
第二，效率和效果的优劣直接影响组织绩效和未来的发展；
第三，效率和效果的优劣影响着组织成员的士气。