【正确答案】正确答案：呼叫中心：呼叫中心是充分利用现代通信与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼人和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。