【正确答案】公司对该项目组采用的是人力资源管理策略是参与策略。（2分） 采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品，故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。例如，日本企业中的小组自管制(SelfManagedWorkTeam)使员工享有较大自主权，小组员工的聘任由小组决定，管理 人员只为小组提供必要的信息和技术上的支持，培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面，薪酬与奖励制度也是以小组为单位贯彻和实施，这样就从根本上保障了全面质量控制(TQC)制度得到了有效的贯彻和落实。） 该项目组人力资源管理需要注意哪些问题： 岗位分析评价：详尽、明确；（1分） 员工招聘来源：内外部兼顾；（1分） 职位晋升阶梯：较为狭窄，不易转换；（1分） 绩效考评目标：注重中短期目标、重视实际成果、个人和小组综合评价；（1分） 培训内容：应用范围适中的知识和技能；（1分） 薪酬原则/基本薪酬水平：对内公平/水平适中；（1分） 归属感：很高；（1分） 雇佣保障：很高。

【正确答案】利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡；（2分） 部门平衡计分卡的建立 如前所述，在设定与分解企业层面的KPI时，战略地图是必不可少的工具，因为战略地图能够清晰地呈现“企业价值是如何创造的”，而且利用战略地图还可以设计企业层面KPI。在设计企业KPI时，还有一种工具可以利用，那就是关键指标树。 图4—13所示为一种比较简单明了的企业战略地图，我们可以从中选出最关键的“关键衡量项目”，如图中颜色深的选项，此图财务方面的“提高资产利用率”、客户方面的“提高最终客户满意度”、内部流程方面的“提高技术创新水平”、学习与成长方面的“提高员工 技能水平”。（2分） 以提高员工技能水平为例，如图4—14所示，可以设定“技术创新综合指数”这一指标作为企业层面的KPI，在此基础上，设定达到这一指标的高绩效所必不可少的关键成功因子，比如“提高技术创新性”“提高研发有效性”“缩短开发周期”等，再给这些关键成功因子配备一个或多个指标以便考评，比如“新产品上市数量”“新产品开发周期”等，这些指标就是相应部门(技术开发部)的KPI。（2分） 这样，便把企业的战略目标通过关键衡量项目、企业KPI、关键成功因子等一系列工具分解到了部门，相应地也就建立了某个方面的部门KPI。当平衡计分卡四个方面的指标都分解到了部门，便可以建立部门平衡计分卡。（2分）