单选题从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和______。

【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查邮政服务质量指标。我国目前邮政局对省局、省局对市县局的邮政服务质量的考核指标，包括通信质量指标和服务质量指标。