【正确答案】影响因素包括：
   ①传播者的特征
   a. 专家身份；b. 社会身份；c. 吸引性；d. 相似性；e. 可信赖性
   ②信息的传播
   a. 单方面传播与双方面传播；b. 信息传播的首因效应和近因效应；c. 信息传播的渠道
   ③被劝说者的因素
   a. 原有态度；b. 人格特点；c. 被劝说者的信息加工
   ④情境因素
   a. 信息繁多的情境；b. 令人分心的情境；c. 信息重复的情境