单选题
12.
企业提供的产品和服务成为顾客不可或缺的需要和享受时,才会形成
A、
认知忠诚
B、
情感忠诚
C、
行为忠诚
D、
感官忠诚
【正确答案】
C
【答案解析】
只有在企业提供的产品或服务成为顾客不可或缺的需要和享受时;行为忠诚才会形成。
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