单选题 下列说法错误的是( )。
  • A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
  • B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
  • C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
  • D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见


【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 异议是双方意见的不统一造成的，与双方都有关系。