【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】影响人力资源需求预测的一般因素包括：
①顾客需求的变化(市场需求)；
②生产需求(或者企业总产值)；
③劳动力成本趋势(工资状况)；
④劳动生产率的变化趋势；
⑤追加培训的需求；
⑥每个工种员工的移动情况；
⑦旷工趋向(或出勤率)；
⑧政府的方针政策的影响；
⑨工作小时的变化；
⑩退休年龄的变化和社会安全福利保障。