【考点】 关系市场营销
关系市场营销是指企业与其顾客、 分销商、 经销商、 供应商等相关组织或个人建立、 保持并加强关系， 通过互利交换及共同履行诺言， 使有关各方实现各自目的。 企业与顾客之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。