【答案解析】(1)各类人员薪酬分配的难点和对策： 1)研发人员的薪酬：研发人员的工作是决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业长远目标实现的有力保证，是企业发展的动力源。 ①工作价值的衡量： ●工作价值取决于创造力、解决问题的能力及专业智能； ●工作成效不能立竿见影，有时甚至没有结果，难以在短时间予以衡量。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是高学历，并且是经验丰富的人才； ●重视工作成就和工作内容(志趣相符)； ●自我期望较高，对工作环境要求也高。 ③具体的薪酬政策和策略： ●研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况； ●市场供应不足，研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬要高。 ④特别在激励措施上，对于产品开发成功时，可酌情给予产品开发奖金，或者根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享，以期鼓励其自身价值的体现，又能影响这部分人的团队效应的馈赠，激发其潜能智慧在企业中的充分发挥。 2)高级主管的薪酬：高级主管人员是企业的中坚力量．是企业目标的发展、实现的中间重要环节，是落实企业方针、目标的重要组织者。 ①工作价值的衡量： ●工作价值取决于部门的职权及管理幅度； ●工作价值取决于企业整体绩效及部门团体绩效。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是较资深且多专长的人员； ●较多的是重视“名”甚于“利”； ●擅长沟通、领导及规划。 ③具体的薪酬政策和措施： ●薪酬取决于企业规模、员工人数及福利能力； ●薪酬取决于企业效益，通常享有较高的分红及奖金； ●通常享有特别的绩效奖金或者目标达成奖金； ●通常享有额外之福利，如汽车、保险及各种科协会员资格证等； ●通常享有非财务性补偿，如头衔、秘书、名片、车位、办公室、弹性工作时间等。 3)销售人员的薪酬：销售人员是企业掌握市场信息，贯彻“以销定产”原则基础上的超前力量，是实现企业经营计划目标的重要前提。 ①工作价值的衡量： ●工作价值取决于正确的经营思想、经营销售艺术和策略技能； ●工作价值取决于企业整体的绩效。 ②人员素质的特殊要求 ●通常是年富力强、知识面广多专长的人员； ●销售人员较多的是重视“激励成果”及“承诺”； ●擅长沟通和对信息的定夺。 ③具体的薪酬政策和措施： ●薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享； ●由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较一般管理人员、工程人员要高； ●对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金。 (2)评价薪酬制度的目的、特征： 1)评价薪酬制度的目的：①不断完善企业员工的薪酬激励方案；②提出更加适合企业自身特点的薪酬激励方案；③充分发挥薪资福利制度的保障与激励职能。 2)优化薪酬制度的特征，从劳动者的角度看，薪酬制度应当达到以下要求 ①简单明了，便于核算；②工资差别是可以认同的；③同工同酬，同绩效同酬；④至少能保证基本生活；⑤对企业未来有安定感，能调动工作积极性。 3)从企业的角度看，薪酬制度应当达到以下要求 ①提高企业的经济效益；②发挥员工的劳动潜能；③有助于员工之间的团结协作；④能够吸引高效率、合格的劳动力。