【正确答案】正确答案:(1)通常认为,顾客、供应商与经销商、员工、股东和政府是一个组织最基本的五大利益相关者。 (2)企业在满足顾客需求方面,要调查研究顾客的需求偏好,为顾客设计符合需求的产品实体。同时,要依靠科技创新引领顾客的需求导向,设计和生产出改善顾客生活质量的产品和服务。 (3)企业要建立良好的供应商和经销商关系,应以谋求双方的共同利益所在为原则,长存交易伦理之心。 (4)员工是企业最宝贵的财富,企业要与员工保持互相扶持、互相爱护的关系,实施人本管理,通过同等对待所有不同层次的员工、培训员工、为员工营造良好的工作环境、不断提高员工的薪酬福利待遇,形成良好的劳资关系,使企业与员工共同发展。 (5)企业应尊重股东权益,及时向股东通报企业的有关情况,广泛征求股东对企业发展的意见和建议;激励和吸引股东参与企业的生产和销售活动,扩大企业的社会影响。 (6)在处理与政府的关系时,企业应具有社会责任意识,在能力允许的范围内,主动承担必要的社会责任,守法经营,支持政府。
【答案解析】