单选题 ______指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
  • A.外部环境
  • B.宏观环境
  • C.内部环境
  • D.微观环境
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。故选D。