【案例二】
今年来,社会上一些事件发生后,常常因为有关部门调查不力或处置不当,反而引发更多的争议。例如,N 市儿童医院5个月大的婴儿死亡事件就在社会上造成了很大的影响。据患儿家属投诉,婴儿之死完全是医院失职所致,网上更是众说纷纭。为此,医院成立的调查组对11位相关医护人员进行调查,认为网上传闻与事实不符,医院整个救治过程及时,抢救方案合理。但质疑声并未因此而平息,N 市有关方面组织联合调查组再次进行调查。经向医患双方当事人共33人调查核实,并调阅了相关录像资料,检查了值班医生使用的计算机,形成最终的调查结果:患儿家属投诉情况基本属实,医院值班医生M 在值班期间玩游戏,存在失职行为。N 市卫生部门承认,儿童医院的初步调查结果失实,导致初次新闻通报会的部分内容与事实不符。
从公共行政的角度,分析N 市儿童医院“第一次调查”未能还原事实的原因。_____
N 市儿童医院出现5个月大婴儿死亡事故之后,第一次调查是由该医院自行组织力量进行调查的。首先,在我国现行的医疗事故处理制度设计中,有两个调查机制:一是由事发医疗机构进行的自行调查;二是由各级医学会进行的调查。医疗机构作为纠纷争议的一方,自行调查的结果只能视为一方的行为和意见,它以得到患者一方的认可为前提。题目中N 市儿童医院的调查没有得到患者一方的认可,因此它本身是无效的。此次调查未能还原事实的真相,有以下原因:
一是在成员组成上,医院的调查组是由医院自行成立的,成员也是医院自己选取的,其中的成员是否具有医疗事故鉴定资质,是否与肇事医生有私人关系,公众都不得而知。因此,在成员上医院此次调查就没有具备还原事实真相的基础。而在第二次调查中,则是有关方面组成了联合调查组进行调查。
二是该医院在调查的过程中没有做到公正、全面、客观。医院只对11位相关的医护人员进行了调查,而按照规定,在处理医疗事故争议时,必须按照法律法规的规定搜集证据。在第二次调查中,调查组向医患双方当事人共33人调查核实,并调阅了相关录像资料,检查了值班医生使用的计算机,全面、客观、公正地对此次事故进行了调查。因此,第一次调查的操作过程不符合调查取证的要求。
由于以上原因,该医院的调查没有能够还原事实真相。而医院在第一时间以患者家属不认可且没有反映事实真相的结果来处理医疗事故,不可避免地引起了患者家属及社会大众的严重不满,损害了医院本身的公信力。
上述案例中的调查应遵循什么原则?_____
N 市儿童医院出现5个月大婴儿死亡事故之后,第一次调查是由该医院自行组织力量进行调查的。首先,在我国现行的医疗事故处理制度设计中,有两个调查机制:一是由事发医疗机构进行的自行调查;二是由各级医学会进行的调查。医疗机构作为纠纷争议的一方,自行调查的结果只能视为一方的行为和意见,它以得到患者一方的认可为前提。题目中N 市儿童医院的调查没有得到患者一方的认可,因此它本身是无效的。此次调查未能还原事实的真相,有以下原因:
一是在成员组成上,医院的调查组是由医院自行成立的,成员也是医院自己选取的,其中的成员是否具有医疗事故鉴定资质,是否与肇事医生有私人关系,公众都不得而知。因此,在成员上医院此次调查就没有具备还原事实真相的基础。而在第二次调查中,则是有关方面组成了联合调查组进行调查。
二是该医院在调查的过程中没有做到公正、全面、客观。医院只对11位相关的医护人员进行了调查,而按照规定,在处理医疗事故争议时,必须按照法律法规的规定搜集证据。在第二次调查中,调查组向医患双方当事人共33人调查核实,并调阅了相关录像资料,检查了值班医生使用的计算机,全面、客观、公正地对此次事故进行了调查。因此,第一次调查的操作过程不符合调查取证的要求。
由于以上原因,该医院的调查没有能够还原事实真相。而医院在第一时间以患者家属不认可且没有反映事实真相的结果来处理医疗事故,不可避免地引起了患者家属及社会大众的严重不满,损害了医院本身的公信力。