多选题 旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后,导游人员应该采取( )等措施来消除或调整其情绪。
  • A.分析法
  • B.补偿法
  • C.暗示法
  • D.激将法
  • E.精神补偿法
【正确答案】 A、B、E
【答案解析】