多选题
旅游故障处理完后,导游人员应向旅行社呈交书面报告,书面报告包括______内容。
A、
事故造成的损失
B、
事故发生的情况
C、
事故处理过程
D、
善后处理情况
E、
应吸取的经验教训
【正确答案】
B、C、D、E
【答案解析】
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