多选题
下列关于错接的处理正确的有( )。
A、
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪应该立即向领导汇报
B、
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团(游客),地陪兼全陪应交换并道歉
C、
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应该立即向接待社领导汇报
D、
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客实事求是地说明情况
E、
若错接的是另外一家旅行社的旅游团(游客)时,地陪应向游客诚恳地道歉
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
[解析] 错接的处理
[解析] 错接属于责任事故,需要分情况处理,题中所述包括了错接处理的两类情况,均正确。故选A、B、C、D、E。
提交答案
关闭