单选题
对______旅游者,导游人员应主动接近他们,对他们给予关心体贴,但不宜过分热情,也不宜与其说笑,而应以行动感化他们。
A、
活泼型
B、
急躁型
C、
稳重型
D、
忧郁型
【正确答案】
D
【答案解析】
[解析] 忧郁型旅游者重感情而轻知识,重细节而轻整体,很多时候宁愿自己静静地欣赏,也不希望导游员喋喋不休地说个不停。导游员在服务前要制定严密的工作计划,确立明确的主题,与之相处时加强感情交流,同时适当保持距离,不要过多干涉他们的活动。
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