问答题 D企业正在考察其软件部门的盈利能力和定价政策，其软件部门面向工程师开发软件包。D企业从其最近开发的软件包中选择了下列三种软件包搜集相关数据：电子工程师软件包甲、机械工程师软件包乙和工业工程师软件包丙。这三种软件包的产品生命周期为两年，在产品生命周期中用“从摇篮到坟墓”的成本核算方法所得的资料汇总如下表：
软件包 销售价(元/件) 第一年销售量(件) 第二年销售量(件)
甲 250 2000 8000
乙 300 2000 3000
丙 200 5000 3000

   假设第二年年末没有存货。现D企业要决定哪种产品是软件部门的发展重点，在过去两年里，软件部门的利润业绩平平。D企业特别注意到几个部门的研究开发费都在增长，但软件部门的成本分析员指出，在开发最新的丙软件包时，已为降低研究开发费用做了大量的工作。
   N是软件部门的经理，上周他参加了一个关于产品生命周期的研讨会。N决定，在软件部门运用产品生命周期核算法，他搜集了有关上述三种软件包的整个产品生命周期的收入和成本资料如下表(单位：元)：
项 目 甲 乙 丙
第一年 第二年 第一年 第二年 第一年 第二年
收入 500000 2000000 600000 900000 1000000 600000
成本            
研究开发费 700000 0 450000 0 240000 0
产品设计费 185000 15000 110000 10000 80000 16000
制造成本 75000 225000 105000 105000 143000 65000
营销成本 140000 360000 120000 150000 240000 208000
配送成本 15000 60000 24000 36000 60000 36000
顾客服务成本 50000 325000 45000 105000 220000 388000

   要求：
【正确答案】按产品生命周期编制的利润表与按日历年度编制的利润表中利润所属的期间是不同的。按产品生命周期计算的利润中扣除的产品成本包含了产品研究和初始设计、产品开发和测试、生产、销售及顾客使用这些阶段所发生的全部成本，而按日历年度计算的利润表中的产品成本是按照年度界限进行划分的。
   按产品生命周期计算成本基于市场基础，提高了辨别产品全部成本的能力，扩大了对成本的理解范围，特别是对于软件开发企业，由于其产品的开发期间很长，研究开发成本很高，在产品尚未投产前就发生了。按产品生命周期计算成本有利于企业判断生产阶段是否有利可图，有利于管理者在产品研发阶段就进行有效的成本管理控制，帮助管理者树立为确立长期竞争优势而实施源流式成本筑入的观念，而不仅为追求一时利润而关注成本。
【答案解析】
【正确答案】编制产品生命周期利润表(单位：元)：
项 目 甲 乙 丙
销售收入 2500000 1500000 1600000
成本      
研究开发费用 700000 450000 240000
产品设计费用 200000 120000 96000
制造成本 300000 210000 208000
营销成本 500000 270000 448000
配送成本 75000 60000 96000
顾客服务成本 375000 150000 608000
利润 350000 240000 (96000)

   可见，甲软件包利润最大，丙软件包利润最小(亏损)。
【答案解析】
【正确答案】分析三种软件包的成本结构(单位：千元)：
项 目 甲 乙 丙
销售收入 2500   1500   1600  
研究开发费 700 32.56/% 450 35.71/% 240 14.15/%
产品设计费 200 9.30/% 120 9.52/% 96 5.66/%
制造成本 300 13.95/% 210 16.67/% 208 12.26/%
营销成本 500 23.26/% 270 21.43/% 448 26.42/%
配送成本 75 3.49/% 60 4.76/% 96 5.66/%
顾客服务成本 375 17.44/% 150 11.90/% 607 35.85/%
经营成本 2150 100/% 1260 100.00/% 1696 100.00/%
利润 350   240   (96)  

   甲、乙、丙三种软件包的成本相比，甲、乙的研发费用在总成本中的比重较大，丙的研发费用比重很小；而相对甲、乙来说，丙的顾客服务成本很高。
   丙软件包的研究开发成本占总成本的比重远远小于甲和乙，但其顾客服务成本占总成本的比例却远远高于甲和乙，其他成本占总成本的比重并无大的差异，说明丙软件包因降低研究开发费用导致了较高的售后服务成本。
【答案解析】