【正确答案】错。在与病人及家属交往过程中，应面带关怀、亲切的微笑，目光柔和、表情自然，切忌表情呆板、厌倦、冷若冰霜或过于随便。但在为病人进行治疗和护理时，尤其是面对病人受疾病折磨、极度痛苦的状态，护士应表情严肃、收敛笑容，目光中显露出同情、关注。