【正确答案】(1)商业模式：商业模式即企业如何从财务上定位自己的物流：一是作为独立物流公司和利润中心，既承担内部物流配送，又承接社会第三方物流服务；二是作为企业的一个部门，即成本中心，作为后勤支持的保障。这需要根据企业自身战略和物流发展的不同阶段做出选择和规划。商业模式直接决定了物流运作模式和内部管理模式的设计。 (2)设定客户服务水平和服务成本分析：客户服务目标的设定(即客户服务水平)是规划供应链的首要任务，它直接影响着整个物流网络和系统的规划。客户服务水平较低，物流网点设定较少，运输方式可以使用廉价的方式，订单服务提前期较长。反之，当客户服务水平接近上限时，成本比服务水平上升更快。 企业在不同的发展阶段，有不同的发展战略，随之物流客户服务水平也有着不同的需求和规划。整个发展就是服务水平和服务成本的不断平衡和完善。 (3)物流服务网络设计：这包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。 (4)物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计：企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。这是物流运营部分的关键，主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的全局角度出发进行系统综合的考虑，关键是在保障企业物流总成本最低的情况下，达到物流作业的顺畅、高效率和较高的服务水平。管理模式的规划是有关自营还是外包的抉择。