多选题   制定客房服务规程必须遵循______的原则。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 客房服务规程即提供客房服务的要求、程序与方法。制定客房服务规程必须遵循以下原则：方便客人、方便操作和方便管理。故选项A、选项B和选项C正确。