【正确答案】正确答案：当一个组织认为其他组织的行为对自己构成阻碍时，组织冲突便产生了。在多数情况下，组织冲突不是指组织间存在你死我活的斗争，仅仅是指组织间行为的“不合辙”。组织冲突可能因组织目标、过程、顾客、领域等因素的不相适应而引发。组织冲突的类型主要有： (1)组织中个人冲突个人冲突又分为个人角色冲突和个人之间的冲突。 ①当组织中个人扮演的角色，不能符合他人预期的要求或社会的行为标准时，就会产生角色偏差，心理学者称之为角色冲突。通常情况下，当角色的期待不一致，或是一种角色有数种期待时，都会产生角色冲突。 ②组织中个人之间的冲突形成原因错综复杂，大致有以下六个方面：a．由于个人价值观的不同造成的冲突；b．由于组织中个人之间信息沟通不畅形成的冲突；c．由于个人认识上的偏差形成的冲突；d．由于个人本位主义思想形成的冲突；e．由于个人的心理行为习惯的差异造成的冲突；f．由于工作竞争引起的冲突。 (2)组织中个人与团体之间的冲突组织中个人与团体的冲突主要表现为个人目标与组织目标之间的冲突。由于个人的目标不总是与组织目标相一致，所以个人与团体之间的冲突时有发生。 (3)组织中团体之间的冲突现代组织理论学者卢桑斯认为，组织中团体之间的冲突一般有四种情况，即： ①组织不同层级间的冲突； ②不同职能间的冲突； ③指挥系统与参谋系统间的冲突； ④正式组织与非正式组织间的冲突。