【正确答案】正确答案：(1)领导就是指挥、带领、引导和激励部下为实现目标而努力的过程。因此，领导者必须具备三个要素： ①有下属或追随者。 ②对下属或追随者有影响力。(影响力来源：职位权力或人格魅力) ③通过影响部下来实现组织的目标。 (2)领导的作用： ①指挥作用。指挥作用指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。 ②协调作用。协调作用指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。 ③激励作用。激励作用指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。

【答案解析】解析：领导者具有三方面的作用：指挥(关注刚性行为)；协调(关注柔性行为)；激励(关注积极性行为)。