【正确答案】 D

【答案解析】 事件统计分析：动态跟踪服务过程中每个事件的完成情况，及时发现服务过程的不足之处，并予以纠正。对项目实施过程中记录的事件进行记录和监控，以此作为服务可用性和SLA分析的基础数据。
   重大事件回顾：分析过去一段时间内所发生的重大服务事件或故障，总结经验教训，并对所采取的纠正措施的有效性进行分析。
   事件统计和分析：对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析。
   汇总和发布：定期将总结报告进行汇总，并发布给客户及用户。出具重大事件报告、事件分析总结报告。